абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 47 | 47.8 |
| USD | 41.1 | 41.8 |
| Все курсы банка | ||
Некомпетентність фінансового моніторинга
Тепер в 2025 році потрібні були кошти в розмірі 3500€ на рахунку, щоб зробити виписку та надати ії в міграційну поліцію за кордоном. Взяв у друзів в борг в один день, мені заблокували рахунок, так як прийшло 60.000 гривень. Я надав всі документи. Мені розблокували. Я вже зрадів, та подумав, що це перший банк який йде на контакт з своїм кліентом. На наступний день отримав ще останні 110.000 гривень. 59.000 від тих же друзів в борг, та 1100€ на єврову карту, а звідти потім перевів все в гривні. Ці кошти я отримав від родичів. І ось мені знову блокують рахунок. Я подумав, зараз знову надам всі документи і не буде ніяких проблем.
Надаю всі документи (розписки, свідоцтво про народження, щоб підтвердити родинні звязки, деталі транзакції, джерело доходу родича, виписку з банка родича, підтвердження, що мені дійсно потрібно мати 3500€ для міграційної поліції закордоном, чеки переказів від друзів та багато документів)
Абсолютно всі документи я відправив їм. Та почалося найцікавіше. Мені в стосунок А24 приходить сповіщення, що документів недостатньо, але не пишуть причину. Звязатися з тех-підтримкою нереально, завжди бот який відповідає, що потрібно оновити документи. Тепер питання, а як надати ще документи, якщо ти навіть не знаєш які потрібні, а тех.підтримка не працює, тому, що ти не надав документи. Ось так А-Банк відноситься до клієнтів, потрібно розбиратись самотужки. Я знову подав ті же самі документи, та задав питання через бота для верефікації: які саме ще потрібні документи.
Мене попросили надати додатково чеки операцій. Я надаю всі чеки. Збираю по новій багато документів. Відправляю. Думаю ну все, більше питань не може бути, я дав все, що потрібно, та не потрібно. Та через 20 хвилин мені блокують рахунок та розривають договір.
Багато може сказати: А може ти отримав незаконні кошти? Але це не так. Перекази в гривнях були від 2 друзів, обидва друзі мали ФОП, сплачували податки, я надавав всі розписки, та навіть повідомив банк, що я можу легко підтвердити той факт, що це мої друзі (вони мої колишні одногрупники, і це я б легко доказав). Кошти на єврову картку я отримав від родича, та навіть надав свідоцтво про народження, джерело доходу родича, та навіть виписки з закордонного банку, де вказано, звідки отримує кошти відправник
Також ці кошти я навіть нікуди не виводив, мені потрібно, щоб вони просто були на рахунку. Ризика для банка немає. Звідки кошти — всі документи я надав.
Але А-Банку краще відмовитися від клієнта, навіщо розбиратися в ситуації клієнта, якщо на його місце прийде новий клієнт.
Також цікава інформація: також коли з тобою розривають договор — ти також не можеш спілкуватись з технічною підтримкою, ти повинен сам розбиратись як повернути свої же кошти. Думаю тепер багато людей зрозуміють відношення А-Банку до своїх кліентів.
Рахунок заблокували 06.06.2025. Буду тепер розбиратися самотужки як вивести свої кошти.
P.S: Максимально здивовує те, що ти ніяк навіть не маєш звязок з підтримкою. Раніше коли така ситуація була з Моно — я звертався в підтримку, та вони передивилися своє рішення в сторону клієнта, але А-Банку не цікаво допомагати вже «колишнім» клієнтам.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
У разі встановлення обмежень банк надсилає клієнту повідомлення з детальною інформацією: причиною обмеження, переліком необхідних документів та посиланням на Telegram-бот, через який ці документи можна зручно подати. якщо наданої інформації недостатньо ми відправляємо повідомлення з уточненням.
Хочемо запевнити, що всі надані Вами документи ретельно аналізуються нашими фахівцями у рамках встановлених законодавчих норм та внутрішніх процедур. Рішення щодо завершення ділових відносин приймається лише після детального розгляду усіх наданих документів.
За результатами такого аналізу було ухвалено рішення про припинення співпраці.
Очікуємо від Вас заяву для їх дебетування залишку на рахунок іншого банку.
Написать комментарий
Блокування
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
У разі встановлення обмежень банк надсилає клієнту повідомлення з детальною інформацією: причиною обмеження, переліком необхідних документів та посиланням на Telegram-бот, через який ці документи можна зручно подати.
Наразі ми не отримали документів від Вас, а зв’язатися за номером телефону не вдалося. Очікуємо на відповідь в особистих повідомленнях.
Написать комментарий
Нав’язують кредит готівкою
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Нам важливо почути Вашу думку.
Рішення щодо ліміту кредитування по кожному продукту Банку приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений або зменшений з часом.
«Швидку готівку» ми пропонуємо як альтернативний варіант для тих випадків, коли з’являється потреба у фінансуванні, а діючий ліміт на картці недостатній.
Ми телефонуємо, аби повідомити саме про персональні умови, але на прохання завжди можемо вимкнути такі дзвінки.
Будемо вдячні, якщо надасте відповідь в особистих — зможемо перевірити деталі саме по Вашій ситуації.
Написать комментарий
Заблокировали карту
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. За підсумком розгляду скарги, банк може запропонувати клієнту повернути кошти заявнику. На жаль, від Вас було отримано відмову.
Фахівцями банку вже було встановлено зв'язок з Вами та надано рекомендації для розв'язання даного питання
Написать комментарий
Задоволена послугами банку
Написать комментарий
Повернення коштів
Комментарии (2)
Оскарження транзакції.
Комментарии (2)
Онлайн поддержка
Приятно общаться с живым человеком, а не с ботом, как сейчас стало модно во многих банках.
И ещё радует, что когда звоню на горячую линию в А-банк — сразу берут трубку операторы и не надо пробиваться через «вертуальных помощников».
Написать комментарий
служба поддержки
Написать комментарий
Відгук про роботу фахівців ГЛ
Написать комментарий
Користуюсь послугами А-банку 3−4 роки, мене цілком влаштовує
Написать комментарий
Best bank experience around the world
Написать комментарий
А-Банк — недоброчесний банк!
Дякуємо за відгук. Повідомляємо, що якщо на рахунку немає обмежень, Ви можете зняти залишок та закрити рахунок за власною ініціативою. У разі, коли встановлені обмеження, банк зобов’язаний керуватися законодавством України, а для зняття обмеження необхідно надати відповідні документи. Обов’язок банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів покладено ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…» з метою виявлення операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності клієнта. Якщо документи не надані, банк змушений прийняти рішення про розірвання договору.
Для детальнішої перевірки просимо надати відповідь в особистих повідомленнях.
Комментарии (1)
***, а не банк
Сотрудницу горячей линии зовут Катерина её табельный номер 87739
Номера телефонов +380567964681
+380562397776
Ужасный банк и сотрудник горячей линии, ничем не помогут, а только обворуют
Дякуємо за звернення. Розуміємо, що ситуація неприємна, тому хочемо надати пояснення.
Оскільки зняття коштів відбувалося в банкоматі іншого банку, ми не можемо самостійно повернути суму — для цього потрібно звернення до міжнародної платіжної системи. Банк зі свого боку готовий подати відповідний запит, щоб допомогти Вам.
Згідно з правилами, для цього потрібно тимчасово заблокувати на рахунку комісію (відповідно до тарифів — 10% від суми, мінімум 400 грн, максимум 750 грн). Але ця сума не списується — вона блокується лише на період розгляду. Якщо заявка буде успішною, комісія не зніматиметься.
Наші фахівці телефонують лише з однією метою — отримати Вашу згоду на подання запиту. Без цього ми не маємо права розпочати процедуру, і термін подання може сплинути. Ми готові подати запит, і наразі очікуємо внесення необхідної суми. Щойно вона з’явиться на рахунку — одразу розпочнемо процес.
Щиро вдячні за розуміння. Ми на Вашому боці та готові допомогти.
Комментарии (3)
Подяка!
Написать комментарий
Була у захваті зараз просто розчарована
Перепрошуємо за ситуацію та негативні емоції, які вона викликала. Сталася технічна помилка, над усуненням якої ми вже працюємо. Ліміт буде відновлено вже завтра.
Розуміємо Ваше здивування і дякуємо, що поділилися деталями — це допоможе нам покращити сервіс. Завжди відкриті до зворотного зв'язку і прагнемо бути справді зручними для своїх клієнтів.
Комментарии (3)
Все влаштовує. Гарний банк.
Але є декілька питань:
1. У лютому банк заблокував картки, за підозру що переводжу кошти невідомо куди.
Надав довідку ОК5, та довідку по кожній картці, де вказано що власником є я, та переводжу сам собі гроші. А це порядка 5 банків. Розблокували за 20 хвилин.
Питання. Який зараз в мене ліміт на зарахування на місяць?
2. У минулому році при проходженні фін.мону мені було сказано, що не можна робити депозити та виведення грошей на картку АБанку, навіть якщо букмекер офіційний в Україні. Інакше буде відмова в обслуговуванні.
Питання.
Зараз політика банку не змінилася?
Чи можу я виводити зі свого акаунту гроші на Абанк?
Щодо ліміту зарахувань — відповідно до Постанови НБУ №110 банк використовує ризик-орієнтований підхід, тому ліміт розраховується динамічно, враховуючи як персональні дані клієнта, так і активність по рахунках. Через це ми не можемо назвати конкретну фіксовану суму.
Рекомендуємо здійснювати операції в межах сум, які можна підтвердити офіційними документами — довідками про доходи, деклараціями ФОП тощо.
Щодо операцій з букмекерами — якщо можливість вкладати кошти в цю діяльність підтверджена документально і відповідає чинному законодавству України, банк не має підстав відмовляти в обслуговуванні.
Комментарии (1)
Консультація
Написать комментарий
Дякую за допомогу.
Співробитник банку все детально роз»яснив. На всі мої питання дав чіткі вібповіді.
Дякую банку за таку увагу до своїх клієнтів.
С задоволенням ставлю 5 зірок.
Написать комментарий
Помилково перерахувала кошти.
Написать комментарий