ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 46.7 | 47.4 |
| PLN | 10.9 | 11.2 |
| USD | 41.3 | 41.9 |
| Все курсы банка | ||
Мошенник внимание!!!
Кутлашаева Катерина Павловна
Получила обманным путём 6000тыс.гр,2250гр с Абанка и пропала, отправка была 23.05.25 в 19:40
Верните деньги отправителю, если они ещё есть или заблокируйте.
Заблокируйте срочно
Написать комментарий
Снова пумб удерживает средства и блокирует карты
Ми бажаємо допомогти Вам у вирішенні ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних.
Написать комментарий
Скарга-відгук на банк ПУМБ
Після отримання переказу на мою картку банк без пояснень заблокував рахунок і фактично позбавив мене доступу до власних коштів. Я надав усі необхідні документи, що підтверджують законність операції, та навіть звернувся до кіберполіції, яка не виявила жодного складу злочину. Проте, незважаючи на це, банк вимагає сплатити 6400 грн для розблокування рахунку, що виглядає як пряма фінансова маніпуляція.
Я вважаю це неприпустимим. Мої гроші залишаються заблокованими без об'єктивних причин, а вимога про сплату коштів для відновлення доступу — викликає серйозні сумніви щодо прозорості дій банку.
Ми бажаємо допомогти Вам у вирішенні ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (1)
Блокировка приложения
044 290 7 290
050 290 7 290
096 290 7 290
093 290 7 290
Комментарии (1)
Не вигідна пропозиція стовсовно кешбеку у ПУМБі
Такого нема ані в Приваті ані в А-банку ані в Монобанку.
Сором банку. Це зайвий мінус банку.
Багато банк збере грошей за цим списанням?
Ми бажаємо допомогти Вам у вирішенні ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (6)
Конченый банк
Комментарии (1)
Помогите пожалуста
На жаль продовжити реистрацію не можливо
Зверніця до віділеня
Ми бажаємо допомогти Вам у вирішенні ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (1)
Дякую за обслуговування
Дуже задоволена
Роз’яснили мені всю ситуацію
Підібрали мені найвигідніший кредит який я могла б взяти
Дякую велике!!!
Дякуємо за щирі слова! Ми дуже раді, що Ви високо оцінили роботу працівників відділення.
Комментарии (2)
Опитування яке не відбулось
В неділю телефонував в банк по іншому питання, додатково уточнив щодо опитування, вказали так з Вами сконтактуються (опитування мало бути в понеділок).
Але не так сталось як гадалось, у понеділок тиша, у вівторок також)
Дивна політика банку, напевно перевіряють чи клієнт живий чи вже віддав богу душу)
Ми бажаємо все перевірити, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації та після проведення перевірки обов’язково надамо зворотній зв’язок.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
Натрапили на шахраїв,користувачі пумб, сподіваюся хоч тут отримати допомогу
Номер карти шахраїв
+380985840062
Їх номер телефону
Якщо хтось може надати хоч мінімальну інформацію, хочаб ім'я буду дуже вдячна
Обдурили на чималу суму
Дякую усім небайдужим.
Працівники банку теж намагаються допомогти (
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Написать комментарий
ненадійний банк блокують картки
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо все перевірити та розібратись в ситуації. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту… Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
Віктор
Написали Вам у приватні повідомлення, для уточнення даних, щоб ідентифікувати Вас, як клієнта банку.
Комментарии (3)
ПУМБ не зараховує кошти з Інтернет магазину
Банк не може зарахувати кошти лише по зверненню користувача до банку по платежам від торгівельної точки ТОВ «УАПРОМ» (Bigl.ua, Рrom.ua, Shafa.ua).
Оскільки Ви змінили номер карти, Вам необхідно повідомити про це торгівельну точку.
ТОВ «УАПРОМ» направить на нас офіційний лист, щодо зарахування конкретного платежу на нову карту. Після чого Вам надійдуть кошти.
У випадку, якщо Вам не відбулось зарахування платежу по угоді з торгівельною точкою, необхідно уточнити в службі підтримки сервісу, № вихідного листа, який був відправлений до банку, для того щоб ми могли перевірити чи надходив цей лист, та допомогти в зарахуванні коштів.
У випадку, якщо лист до банку не надходив то зарахування коштів не можливе без відповідного звернення торгівельної точки.
Комментарии (9)
ПУМБ вимагає приїхати з Швейцарії до України лише для того, щоб встановити застосунок на новий пристрій і розблокувати рахунок!
Я не вчиняв жодних підозрілих транзакцій — я просто оновив пристрій. Попри це, банк не лише відмовився надати можливість дистанційного поновлення доступу, але й вимагає моєї фізичної присутності у відділенні в Україні (понад 2000 км), що є абсолютно неможливо.
Такі вимоги суперечать Постанові НБУ № 64, яка прямо зобов’язує банки забезпечувати можливість дистанційної ідентифікації клієнтів через відеоверифікацію, BankID, КЕП або застосунок «Дія».
Усі мої неодноразові звернення були проігноровані. Відповіді — шаблонні, формальні, без врахування реальних обставин. Співробітники банку виявили зневажливе ставлення та відмовилися навіть розглянути варіанти, які не суперечать законодавству.
Фактично ПУМБ залишив мене без доступу до власних коштів на невизначений термін. У моєму віці (76 років) це питання не лише зручності, а й виживання — адже йдеться про необхідність постійного лікування та витрат на медикаменти.
Я звертаюся до громадськості, журналістів, правозахисників і регуляторів: така практика є припустимою? Цікаво, скільки ще клієнтів ПУМБ опинилися у подібній ситуації?
Шкодуємо, що в Вас виникло негативне враження про роботу нашого Банку. Ми бажаємо у всьому розібратися, саме тому, написали Вам в приватні повідомлення для уточнення інформації.
Комментарии (16)
Розрив ділових відносин
Я вивів кошти собі на свою власну картку з криптобіржі, так як свої кошти тримаю саме там. Після чого мені в банку сказали, що була скарга на суму яку я вивів собі на картку. Співробітник банку сказав надати скріншот ордера (обміну). Я підготував його. Потім мені прийшло смс з банку що потрібно звернутись у відділення для розриву договору так як банк припинив ділові відносини зі мною. Я пішов у банк мені сказав спеціаліст, що це помилка і ніякої скарги не було. Потім знову мені сказали у відділенні, що скарга є і потрібно надати скріншот (обміну) і тільки тоді я зможу користуватись картою. Я надав цей скріншот, після чого мені спеціаліст сказав, що все рівно я не зможу отримати кошти. І що якщо мені не горить ця сума, то мені треба чекати до 4 місяців, для розриву договору. В чому справа, якщо я надав всі необхідні докази обміну? Де видно, всі данні людини яка провела обмін зі мною. Зробив все, що мені сказав спеціалст і все рівно, кошти не повертають. Чому кошти утримуються безпідставно на карті? Прошу підтримку вирішити якнайшвидше цю ситуацію
Ми бажаємо в усьому розібратися, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після проведення перевірки ми обов’язково надамо Вам зворотній зв’язок.
Банком була проведена перевірка щодо описаної Вами ситуації, зі сторони співробітника порушень не виявлено. Консультація була коректною, та згідно стандартів обслуговування. Сподіваємося, що спілкування зі співробітниками нашого банку надалі залишатиме лише позитивні враження
Що стосується блокування рахунків, запит ще в роботі, за результатами якого, відповідь буде надана на Вашу анкетну електронну пошту.
Комментарии (5)
Неожидано
Колл-центр принял заявку, пришло подтверждение о «принятой заявке» и рассмотрении вопроса, решении проблемы за 3 (три) рабочих дня…И все! завтра будет 4й.
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про наш банк.
Ми бажаємо в усьому розібратися, тому написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Після проведення детальної перевірки обов’язково надамо зворотній зв’язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації буде надано на Ваш фінансовий номер телефону. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (3)
Якість обслуговування
Написать комментарий
Інноваційний банк
Офлайн відділенням задоволена супер швидким обслуговуванням при відкритті картки та якісним обміном валюти в касах банку.
Стосовно аналітики витрат, ми вже зафіксували Вашу пропозицію до розробників.
Написать комментарий
Нелогічна робота оплати частинами
В ПУМБ це реалізовано по іншому, принаймі останні півроку-рік: автоматичного списання немає, платіж вносится вручну і можна внести його не в день коли це має бути за графіком, а і наперед. У ПУМБівської реалізації є і негативні наслідки бо оплата реалізована так що для оплати приймаются лише дебетові карти, а заплатити з кредитної можна лиш якщо робити це так само як для оплати картами інших банків — через ApplePay/GooglePay.
Але зараз мова про інше.
Як з’ясувалось якщо протягом одного періоду внести не один платіж, а два то другий платіж не буде зарахований як наступний платіж зроблений наперед, а прост як зменьшення загальної суми боргу. Спробую пояснити це «на пальцях».
Припустимо у вас є оплата частинами, де одна частина дорівнює 500₴, а платіж має бути внесений до 15 травня. Якщо ви зараз внесене 500₴ то вони будуть зараховані як платіж за 15 травня.
Але якщо ви ще раз внесете 500₴ то вони не будуть зараховані як платіж 15 червня. Після 15 червня ви побачите що у вас є обов’язковий платіж, але вже на меньшу суму, хай це буде 450₴. Це сталось тому що другий платіж, як я вже написав, лише зменьшив загальний борг, але не змінив графі платежів.
Тому якщо ви хочете заплатити оплату частинами наперед не робіть це частіше ніж один раз на період оплати.
Дякуємо, що описали деталі умов по Оплаті частинами. Всі процеси були затверджені, беручи до уваги думку користувачів і ми прийшли до рішення, що клієнт має самостійно погашати продукт. Вносити кошти можна будь-яким зручним способом, відповідно, через відсутність автоматичного списання клієнт може обрати різні варіанти зарахування: безкоштовно через застосунок карткою ПУМБ чи будь-якого банку, термінали самообслуговування ПУМБ та інш. (рекомендовано вносити платіж за 3 дні до планової дати). Не всі клієнти бажають вносити платіж з рахунку ПУМБ, адже можуть мати основний дохід на картку іншого банку, відповідно, є можливість робити зарахування на Оплату частинами протягом цілого місяця, коли зручно і є вільні кошти. Як на нашу думку, це досить спрощує момент погашення, адже дається багато часу і Ви можете обрати будь-який спосіб зарахування.
Хочемо додати, згідно з затвердженим договором мінімальний платіж обов'язково потрібно вносити кожного місяця. Якщо Ви вносите більшу суму, це все йде на погашення і сума кредитного продукту зменшується, таким чином, в коротший термін закриється Оплата частинами.
Будемо вдячні за розуміння!
Комментарии (2)
Не можу увійти в банк
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми бажаємо все перевірити та розібратись в ситуації. Невдовзі надамо зворотний зв'язок.
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнення стосовно виду операції, її дати та часу, що є важливими для перевірки інформації, вказаної у відгуку та вирішенні питання. Якщо проблема залишилась актуальною, будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, коли Вам буде зручно, аби ми мали можливість провести детальну перевірку.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!
Комментарии (4)