Відгуки про Акордбанк

Неадекватный банк

RoYan 12 червня 2025, 19:25

Всегда симпатизировал банку, пока не столкнулся с ситуацией, от которой, как говорят, «сам в шоці».
Достаточно давний клиент, пользовался в основном для перевода средств с карты на карту по номеру карты. Удобное меню, особенно после обновления приложения. В этом месяце сбросил определенную небольшую сумму со своей именной карты другого банка, часть перевел по шаблону, оставшуюся решил вернуть обратно.
И вот тут-то я и охренел. Оказывается, для неадекватов банка это подозрительная операция и они решили брать комиссию!
Я в шоке от такой политики банка.
И вспоминаю еще один глюк банка: во время перевыпуска виртуальной карты ихняя система не могла это нормально сделать, говорила, что максимальное число виртуальных карт уже достигнуто. Не глупо ли? Поддержка посоветовала вначале удалить старую. Сделал. Результат — вам надо посетить отделение банка!
Пришлось идти. В отделении все нормально сделали.
Но ведь глупость же, виртуальную карту, которуютони выпускают без посещения банка нельзя так де перевыпустить.
А теперь еще й «подозрительная» операция.
Никому Н Е СОВЕТУЮ связываться с этим НЕАДЕКВАТНЫМ банком.

Коментарі (1)

Алла Пономаренко Відсутність управлінських компетенцій заміщає маніпуляціями та газлайтингом

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

UkrInfo1999 10 червня 2025, 11:50

Алла Пономаренко — токсичний менеджер місяця, яка своєю недобросовісною поведінкою та неетичним спілкуванням здатна нівелювати бренд роботодавця як актив
Відсутність управлінських компетенцій заміщає маніпуляціями та газлайтингом. Позбавлена будь-якої професійної емпатії.
Стиль спілкування менеджера Алли та методи роботи негативно відображаються на продуктивності та атмосфері всередині банку

Написати коментар

В Аккордбанку Гарні спеціалісти

Катерина Гавриленко 20 травня 2025, 19:08

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 69/5

Я є клієнтом банку 2 роки. Обслуговування завжди на високому рівні. Касири обслуговують — швидко, якісно, уважно та з повагою до клієнта, співробітники завжди усміхнені і привітні. Хороший сервіс, грамотні фахівці. Завжди залишаюся задоволена. Рекомендую!!!

Написати коментар

Обслуговування клієнта

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tetiana7777 15 травня 2025, 13:16

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 69/5

Є клієнтом банку. Завжди обслуговування на високому рівні. Допомагають, консультують якщо є питання до будь якого продукту банка — карткових рахунків, валютообмінних операцій. Касири обслуговують — швидко, якісно, уважно та з повагою до клієнта. Хороший сервіс, грамотні фахівці, зручний та зрозумілий додаток. Рекомендую!!!

Відповідь адміністратора

17 травня 2025, 15:15

Відгук не зарахований (на 17.05.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Акордбанк_Миколаїв

Tether1111111 14 травня 2025, 10:45

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 69/5

Хочу залишити подяку колективу 35 відділення у м.Миколаїв, завжди швидко та якісно обслуговують. Маю картковий рахунок, та часто обслуговуюсь за валютообмінними операціями, завжди хороший курс, та нова валюта завжди в наявності, ніколи не дають стару валюту. Дуже компетентні працівники, що зараз не часто зустрінеш. Колектив не міняється, стабільність для мене теж важлива.

Написати коментар

Обманывает на обмене валют.

659111 9 травня 2025, 17:08

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 69/5

Покупал валюту в отделение номер 35 город николаев. Проспект центральный 69/5 Кассир продавала 2 частями валюту 2 квитанциями Запутался отдал основную сумму денег спросил сколько я ещё должен? сказала, отдал сколько назвала, получил валюту, Поехал отвез отдал человеку так как деньги были его и весь остаток так как давали деньги с запасом, Звонит кассир через день Сколько вы давали денег 2-й раз когда я сказала я говорю сколько вы сказали столько я дал я Не помню. На следующий день начали звонить писать у нас недостача 2142 гривны или внесете или будем передавать в службу безопасности угрожающим тоном, чтоб взял деньги и приехал внес или перевел на карту, я человек больной нервничаю пришлось заплатить свои деньги, Попросил сделать из видеозаписи Где видно сколько я вношу Не знаю сделают нет. но люди будьте бдительно все проверяйте насажают в кассу непрофессиональных кассиров потом люди за них расплачиваются.

Коментарі (1)

Відмінна робота менеджера, персональний підхід.

Maks Prp 8 травня 2025, 17:40

Треба було попрацювати з великою сумою коштів. Познімати, перевести на рахунок по сплаті, придбати валюту, розмістити валюту тощо. І все це віддалено по довіреності.
Отримав неймовірну швидку та якісну підтримку, персональний менеджер майже все виконала самостійно, відкриття рахунків, сплату, переведення, зарахунок. І все зроблено віддалено, була отримана допомога по організації довіреності тощо тощо. В мене в іншому банку де основний рахунок мій, персональний менеджер навіть близько такого сервісу мені не оказує.

Все через додаток, із постійним персональним звʼязком з менеджером.

Реально здивований такою якістю та професійністю менеджера та лояльністю банка. Топ рівень, профі.

Написати коментар

Відгук про роботу банку Аккорд та менеджера Христенко Юлії (м. Запоріжжя, пр. Соборний, 109)

Planetaagro 2 травня 2025, 18:04

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 109

Протягом кількох років я неодноразово звертався за кредитом у банку «Аккорд». Кожного разу процес оформлення проходив швидко й чітко — отримував готівку в касі та далі використовував кошти для закупівлі товару, адже мій бізнес має сезонний характер (переважно весна).

Саме так я вчинив і перед початком сезону 2022 року. Але життя внесло свої корективи: через обставини незалежні від мене, увесь товар було втрачено. У цій ситуації банк виявив розуміння — майже на весь 2022 рік мені надали кредитні канікули, під час яких я не сплачував ні відсотки, ні тіло кредиту.

У 2023 році банк знову пішов назустріч — надавав можливість здійснювати платежі без нарахування відсотків, а в разі труднощів знову відкривав канікули. Завдяки такому підходу сьогодні мій кредит повністю закрито.

Особливу подяку хочу висловити менеджеру банку — пані Христенко Юлії. Вона супроводжувала мій кредит на всіх етапах. Її підтримка, компетентність та людяність заслуговують найвищої оцінки. Багато чого з того, що вона робила, не входило до її прямих обов’язків, але вона завжди була на зв’язку, щиро допомагала та знаходила рішення.

Саме завдяки таким співробітникам, як пані Юлія, у мене залишилось позитивне ставлення до банку «Аккорд». Щиро дякую!

Написати коментар

Блокування онлайн банкінгу

26157790 1 квітня 2025, 12:12

Впродовж 2 років є клієнтом Акордбанку. Назагал обслуговування непогане, однак з невідомих причин банк заблокував онлайн додаток і доступ з вимогою зв’язатися з банком. Оскільки, я перебуваю за кордоном і не маю можливості дзвонити на номер 0800…, звернення було направлене за допомогою електронної пошти, однак жодної відповіді до тепер. Чому банк не може створити чатбот у вайбері чи іншому мессенджері для зручності тих хто вимушено перебуває за межами України? На якій підставі і з яких приводів банк в односторонньому порядку заблокував доступ до онлайн сервісу банку тим самим позбавивши клієнта, в моєму випадку оформити довгостроковий депозит чи також користуватися доступом до власних коштів, що є на картковому рахунку?

Коментарі (2)

Знімають комісії за РКО всіх неактивних рахунків. Закрив та більше не буду НІКОЛИ КЛІЄНТОМ

Drdmol7 28 лютого 2025, 14:57

Мав в Аккордбанку рахунки в гривні і в доларах.
З 1 січня почали знімати комісії з залишку коштів на рахунках, як не активних:
в доларах списують по 1 долару щомісячно
в гривні списують по 20 гривень щомісячно.
Отже мною було прийнято рішення, якщо банку не цікаві залишки на рахунках, і замість того щоб мені платити за них, вони вирішили на мені ще заробити щомісячно,
то я з таким банком більше ніколи НЕ БУДУ МАТИ СПРАВИ.
Мої кроки:
1. Залишки з рахунків ПЕРЕРАХУВАВ в інший банк;
2. Всі рахунки в гривні та валюті ЗАКРИВ.

Сподіваюся, що Аккордбанк задоволенний доходом який на мені заробив, а я задоволений, що ЗАБУДУ ЗА ЦЕЙ БАНК НАЗАВЖДИ.

Коментарі (1)

Обслуговування дистанційне на вищому рівні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

TkachenkoOlena 28 лютого 2025, 11:38

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 109

Вражена якістю обслуговування клієнта. Ввічлива, компетентна, винахідлива, справжній фахівець Галина Чекір. Оперативно відповідає, завжди на зв’язку, дуже просто пояснює складні речі. В аплікації банку багато можливостей для керування своїм рахунком, картками та ін. Зручний графік роботи банку. Тільки позитив. Пропоную цей банк.

Написати коментар

Обмен валюты

Vlad50190 20 лютого 2025, 15:28

Відділення за адресою: Харків, пр-т Незалежності, 7

В 149 отд г. Харьков пришел обменять доллары. Часть купюр отказались принимать, якобы они светятся в ультрафиолете, но предложили обменять с комиссией 15%. Нужно было срочно. Согласился. А 20$ 1993 г. отказались менять. На вопрос на каком основании, начали ссылаться на какой-то документ что якобы купюры до 1996 г. не принимают. Попросил показать его. Они более 30 минут что-то искали, куда то звонили, но так и не нашли. В конце концов я настоял на обмене. Поменяли. Но сколько было гонора у сотрудников. Мне и раньше не нравился этот банк, а после этого и другим не советую иметь с ним дело.

Написати коментар

Обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Віктор Чернишов 1 лютого 2025, 10:39

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Тараса Шевченка, 17

Обслуговування на кращому рівні дуже задоволений!

Написати коментар

Обманюють на обміні валют

Andrew8119 31 грудня 2024, 7:56

Відділення за адресою: Харківська область, Чугуїв, вул. Харківська, 137

Обманюють на обміні валюти. Занижують вартість за нібито пошкодження на купюрі.
Касир знаходит нібито якісь ушкодження и занижують вартість, на вимогу клієнта повернути пошкоджену купюру — відмовляється, пояснюючи що вона вже здійснила транзакцію!

Написати коментар

Самый худший банк

Anonim24 5 грудня 2024, 12:48

Никому не рекомендую этот банк для кредитования! Условия настолько кабальные, что буквально «разденут до трусов». Сначала обещают выгодные проценты и гибкие условия, а на деле — сплошной обман.

Ставки меняют в одностороннем порядке, комиссии и скрытые платежи всплывают из ниоткуда. Когда пытаешься разобраться, вся ответственность перекладывается на клиента, а добиться справедливости практически невозможно. На звонки и вопросы отвечают уклончиво, либо просто «кормят завтраками». Создается впечатление, что банк делает все, чтобы загнать клиента в долговую яму.

Если не хотите потерять деньги, нервы и доверие к финансовым организациям, обходите этот банк стороной!

Коментарі (1)

Кешбек

Idl4idl 29 листопада 2024, 19:09

Программа кешбека обещает 10,15 а то и 20 процентов. Повелся, открыл карту. Пошел оплатил картой, но вместо 500грн получил 50)))). Оказывается, это максимальная сумма которую можно получить за один платеж. Такого кешбека я ещё не встречал.

Написати коментар

Інноваційна помийка

khvorost 24 жовтня 2024, 19:54

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 24

При оплаті евровою карткою сумма на картці має буди на 2.5% більша ніж сумма на яку ви хочете провести операцію … (в тарифах, правилах та договорі дана інформація приховується …)
Також враховуйте те цо при оплаті в валюті з картки MasterCard — транзакція буде перераховуваться через доллар, а Visa через евро …
Ну дуже іноваційна помийка.
Офіційни запити вони взагалі проігнорували …

Написати коментар

Дуже приємно і продуктивно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олександра Бабич 24 жовтня 2024, 10:50

Відділення за адресою: Київська область, с. Крюківщина, вул. Єдності, 2

Давно не зустрічала таких чудових закладів, мені дуже допомогли, з розумінням підійшли і до моїх питань, і до мого сприйняття інформації. Здавалося ніби я у ідеальному світі людської взаємодії. Обов’язково рекомендую це відділення

Написати коментар

Відділення № 92, керуюча відділенням хамить клієнтам, непрофесійнйсть менеджерів по роботі з клієнтами

oaken 11 жовтня 2024, 16:36

Відділення за адресою: Київська область, с. Крюківщина, вул. Єдності, 2

Знадобилось мені якось зняти депозит Моно, зазвичай робив це у відділеннях Універсал банку, завжди без жодних проблем. Але цього разу вирішив скористатись послугами банку партнера — Аккорд, а семе відділенням № 92 що у с.Крюківщина.

Завітавши до відділення. вияснилось, що я маю відкрити там спочатку рахунок бо інакше ніяк. Ну ок, трохи посперечавшись все-таки вирішив це зробити адже паспорт та код в мене були (в мене зразу запитали чи вони в наявності) та і пообіцяли що якось там той рахунок можна закрити автоматично без мого наступного візиту до відділення.

Менеджер зробив копію докуметів і почав оформляти. В цей час завідуюча відділеняям Петренко Олена Олександрівна, що сиділа поряд із цим самим менеджером почала мене «пресувати» питаннями на кшталт «чому я не хочу мати рахунок в такому чудовому банку як Акордбанк». При цьому, в робочий час вона чомусь знаходилась не на робочому місці а сиділа на клієнтськомі стільці поряд із менеджером і мною. При цьому вона дозволяла собі обговорювати мою особу із тим самим менеджером в досить вільній формі і все дійшло до того, що обізвала мене «неадекватним клієнтом». Все через те, що я не погоджувався стати клієнтом її пречудового банку. Нарешті в мене урвався терпець і я вирішив зняти цей цирк на відео, але тут обидві жіночки прикусили язики і всі розбіглись з поля бою окрім менеджера що оформляв рахунок.

Закінчилось все тим, що в мене попросили номер мого телефону, бо інакше, як виявилось, відкрити той самий рахунок неможливо. Звісно ж мене ніхто не запитав чи маю я телефон із собою, а якщо маю, то чи хочу лишати свій номер у системі банку. Звісно я відмовив, замовив зняття в Універсалі.

Ось така, друзі, історія. То ж моя порада, подумайте перш ніж мати справу із Акорд банком допоки його керівництво так легковажно ставиться до набору персоналу відділень.

Коментарі (8)

Розводять на обміні валют. Найжахливіший персонал особливо касирів

Acordbancpidary 27 вересня 2024, 21:58

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Небесної Сотні, 33

Прийшли до цього горе банку м. Черкаси, вул. Небесної сотні 33 для перевірки валюти. Підійшли до каси і запитали чи можна перевірити валюту. На що касир на кацапському відповіла «Падаждіте я зайнята» це перше що не сподобалося так як в Україні обслуговувати повинні на державній мові(було зроблено зауваження). Ми почекали, а потім коли почалася перевірка купюр то було щось нове для нас, це тривало просто безкінечність. Так як ми не очікували що коли у працівника банку є вся техніка для перевірки банкнот вона почала вручну рахувати, потім щось шкрябати нігтями ті купюри з усіх боків. По декілька разів сидіти роздивлятися їх. За нами вже черга зібралася людей які теж були обмежені в часі бо треба до нотаріуса. А потім почався базарний розвод. Декілька відкладених нею купюр вона каже що та то цяточка якась, то від резинки що тримала купюри там передавило той нещасний доллар, а потім каже ми можемо поміняти на нові але це вам буде коштувати 600грн одна купюра. Я їй сказав через машинку рахувальну пропустіть. І все пройшло нормально ні одна купюра яку забракувала ця БАЗАРНА МІНЯЙЛО не була забракована. Перевірка тривала біля 30хв., на чергу людей було всеодно. Крім витраченого часу також були витрачені нерви на те як людина сидить біля техніки що стоїть для неї щоб скоротити час і т.д. Найгірший сервіс, нікому не раджу.

Коментарі (4)